POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Nature du produit
SYNAPSE IA vend exclusivement des produits numériques sous forme de
fichiers téléchargeables (PDF, Excel, Word). Ces produits sont livrés
par voie électronique immédiatement après confirmation du paiement.
Droit de rétractation
Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge et à
l'article L221-28 du Code de la consommation français, le droit légal
de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques
fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec
l'accord préalable du consommateur et sa renonciation expresse à son
droit de rétractation.
En procédant au paiement et au téléchargement du kit, vous reconnaissez
et acceptez expressément que l'exécution du contrat commence
immédiatement et que vous renoncez à votre droit de rétractation.
Garantie commerciale de satisfaction — 7 jours
Bien que nous ne soyons pas légalement tenus de le faire, Synapse IA
offre à titre commercial une garantie de satisfaction de 7 jours
calendriers à compter de la date d'achat.
Si vous estimez que le contenu livré ne correspond pas à la description
faite sur la page de vente, vous pouvez demander un remboursement
intégral en nous contactant dans ce délai.
Conditions de la garantie :
— La demande doit être effectuée dans les 7 jours calendriers suivant
la date d'achat
— La demande doit être envoyée par email à contact@synapse-tools.com
— Vous devez indiquer votre numéro de commande et la raison de votre
demande
— Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Cette garantie ne couvre pas :
— Les demandes effectuées après le délai de 7 jours
— Les cas où le produit a été redistribué, revendu ou partagé avec des
tiers en violation de nos conditions générales de vente
— Les insatisfactions liées à des résultats commerciaux non obtenus,
Synapse IA ne garantissant aucun résultat financier
Comment nous contacter
Pour toute demande de remboursement ou question relative à votre commande :
Email : contact@synapse-tools.com
Synapse IA — Rue du Ternia 2, 5670 Viroinval, Belgique
BCE : 0700.803.323
Nous répondons à chaque demande dans les 48 heures ouvrables.